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  Politique d'expédition et de livraison

  Chez DetoxBuy, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons la livraison dans le monde entier. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition et de livraison :

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  Compagnies maritimes et délais de livraison

  Nous expédions nos produits dans le monde entier via des transporteurs fiables tels que FedEx ou UPS. Les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Pour les pays plus éloignés, ce délai peut être de 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison estimé pour votre pays est indiqué sur la page du produit. Cependant, veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des procédures douanières et du pays de destination. Nous proposons une expédition le jour même. Votre numéro de suivi sera généré dès que votre colis sera pris en charge par l'agent et transféré à l'avion. Il vous sera ensuite envoyé par e-mail. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi, il se peut que vous ayez saisi une adresse e-mail incorrecte ; veuillez essayer de vous connecter à votre compte ou nous envoyer un e-mail en indiquant votre nom complet et la date de votre commande. Le délai de livraison peut varier selon le pays de destination, et il vous incombe de suivre votre colis à l'aide de votre numéro de suivi tout au long du processus de livraison.

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  Procédures douanières et numéros d'identification fiscale

  Les procédures douanières varient d'un pays à l'autre. Pour les pays européens et le Royaume-Uni, nous utilisons les numéros d'identification fiscale (IOSS) et, pour le Royaume-Uni, les numéros de TVA lors de l'expédition afin de faciliter les formalités douanières. Cette pratique vise à accélérer le traitement des commandes et à minimiser les frais de douane. Des frais de douane peuvent s'appliquer ou non ; pour éviter cette éventualité, veuillez cocher la case correspondante lors de votre commande

   optionnel
   de dédouanement (Nous prenons en charge les frais de douane.)

  Si vous choisissez cette option et payez un petit supplément, nous prendrons en charge tous les frais de douane éventuels.

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  Frais et taxes douanières

  Les frais de douane sont généralement inexistants, mais dans de rares cas, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la réglementation douanière de votre pays. Veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays afin d'éviter tout frais de douane. DetoxBuy ne prend pas en charge les frais de douane ; tout frais supplémentaire est à la charge du client.

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  Adresse et informations de livraison

  Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison et des coordonnées exactes et complètes lors de votre commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes causés par des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.

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  Expéditions endommagées ou perdues

  En cas de colis endommagé, veuillez demander un rapport de dommages dès réception. Aucune action ne sera entreprise sans ce rapport. Pour les colis perdus ou indiqués comme livrés mais non reçus, veuillez contacter le transporteur en utilisant le numéro de suivi fourni.

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  Contact et assistance

  Pour toute question ou demande d'assistance concernant les processus d'expédition et de livraison, veuillez [email protégé] Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse [adresse courriel]. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

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  Paiement sécurisé

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  Politique de remboursement et de retour

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