Refusion – Returpolitik
Som DetoxBuy sigter vi efter at holde kundetilfredsheden på højeste niveau og tilbyde produkter af høj kvalitet. Vi anvender dog visse vilkår og procedurer for produktreturnering. Læs venligst følgende information omhyggeligt:
Returvarer
- Udpakkede produkter: Vi accepterer ikke returnering af åbnede produkter af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.
- Vi kan ikke modtage returvarer på produkter købt mere end én gang, fordi vi ikke kender opbevaringsbetingelserne, og det er ikke muligt at sælge disse produkter.
- Udløbne produkter: Returanmodninger accepteres, hvis udløbsdatoen for produkterne er overskredet. 20 dage efter din ordredato .
- Problemer fra producenten: Hvis der er et problem med produkterne fra producenten, kan du kontakte vores kundesupport for en returproces inden for 7 dage efter leveringsdatoen for din ordre.
- Eksploderede og upakkede produkter: For produkter, der er eksploderet, eller hvis emballage er blevet åbnet, accepteres returprocessen for produkter, der har et lastdetekteringsmemorandum på datoen for modtagelse af lasten. Hvis du ikke registrerer, at din pakke er ødelagt, revet eller beskadiget under leveringen af din last, vil denne artikel aldrig være gyldig.
Returprocedure
- 2 dage fra den dato, du modtager produktet .
- Til returneringsprocessen kan du sende en e-mail til [email protected] I e-mailen skal du sørge for at inkludere dit ordrenummer, årsag til returnering og produktinformation (produktnavn og mængde).
- Ved godkendte returanmodninger vil kunderne få de nødvendige instruktioner til returneringsprocessen.
- Forsendelsesomkostningerne for de produkter, der skal returneres, tilhører kunden. Forsendelsesomkostninger betalt af kunden vil blive trukket fra returbeløbet.
Refusion og produktudveksling
Ved godkendte returanmodninger udføres returprocessen efter at de returnerede produkter er kontrolleret. Gennemførelsen af tilbagebetalingen kan variere afhængigt af bankens behandlingstider og betalingsmetode. For betalinger foretaget med kreditkort vil tilbagebetalingsbeløbet blive returneret til din kreditkortkonto. Tilbagebetalinger foretages ved at fratrække kreditkortkommissionen.
For produkter, der accepteres til returnering af alle varer, i produktombytningsanmodninger, næste dag, hvor det ændrede produkt sendes til os, træffes de nødvendige ordninger for det produkt, kunden har anmodet om, og kunden betales et gebyr ved at fratrække fragtgebyr, eller det nye produkt sendes fragtfrit. Ingen ombytning eller returnering for ordrer uden for Tyrkiet kan foretages uden fradrag af omkostninger!
Kontakt og support
For spørgsmål eller supportanmodninger vedrørende refusion og returnering, bedes du kontakte os ved at sende en e-mail til [email protected] Vores kundeserviceteam vil med glæde hjælpe dig.