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  Política de envío y entrega

  En DetoxBuy, priorizamos la satisfacción del cliente y, por lo tanto, ofrecemos envíos a todo el mundo. Lea atentamente la siguiente información para obtener más información sobre nuestros procedimientos de envío y entrega:

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  Empresas de envío y tiempos de entrega

  Enviamos nuestros productos a todo el mundo a través de empresas de transporte confiables como FEDEX o UPS. Los plazos de entrega suelen ser de 1 a 3 días laborables. Para países más remotos, puede tardar entre 2 y 4 días laborables. El plazo de entrega previsto a su país se indica en la página del producto. Sin embargo, tenga en cuenta que puede variar según los trámites aduaneros y el país. Ofrecemos envíos el mismo día. Su número de seguimiento se generará cuando su envío llegue al agente y se transfiera al avión, y se le enviará por correo electrónico. Si no recibe un número de seguimiento en su correo electrónico, es posible que haya introducido una dirección de correo electrónico incorrecta; intente iniciar sesión en el sistema o envíenos un correo electrónico con su nombre completo y la fecha del pedido. El plazo de entrega puede variar según el país de destino, y usted es responsable de rastrear su envío utilizando su número de seguimiento durante todo el proceso de entrega.

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  Procedimientos Aduaneros y Números de Identificación Fiscal

  Los procedimientos aduaneros varían según el país. Para los países europeos y el Reino Unido, utilizamos números de identificación fiscal (IOSS) y, para el Reino Unido, números de IVA al realizar envíos para facilitar los trámites aduaneros. Esta práctica está diseñada para agilizar los trámites aduaneros y minimizar los costos. Es posible que se apliquen o no tarifas aduaneras; para descartar esta posibilidad, marque la página de casillas de verificación al realizar su pedido

  Servicios opcionales:
  Servicio de despacho de aduanas (Nosotros pagamos los aranceles aduaneros por usted). 

  Si selecciona esta opción y paga una pequeña tarifa, cualquier cargo aduanero incurrido será pagado por nosotros.

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  Costos y tasas aduaneras

  Generalmente no se aplican cargos aduaneros, pero en casos excepcionales podrían aplicarse cargos adicionales según los procedimientos aduaneros de su país. Por favor, consulte las políticas y restricciones aduaneras de su país para evitar la posibilidad de que se apliquen cargos aduaneros. DetoxBuy no cubre los cargos aduaneros, y cualquier cargo adicional que se genere será responsabilidad del cliente.

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  Dirección de entrega e información

  Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega e información de contacto precisas y completas al realizar su pedido. No nos responsabilizamos de retrasos ni pérdidas causados ​​por direcciones de entrega incorrectas o incompletas.

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  Envíos dañados o perdidos

  Para envíos dañados, solicite un informe de daños al recibir su paquete. No se tomará ninguna medida sin un informe de daños al momento de la entrega. Para envíos perdidos y paquetes que aparecen como entregados pero no se han recibido, comuníquese con la empresa de envíos utilizando el número de seguimiento proporcionado.

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  Contacto y soporte

  Para cualquier pregunta o solicitud de soporte sobre los procesos de envío y entrega, por favor [correo electrónico protegido] Contáctenos enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico]. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

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  Pago seguro

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  Reembolso - Política de devoluciones

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