Reembolso – Política de devoluciones
En DetoxBuy, nos esforzamos por ofrecer la máxima satisfacción al cliente y productos de alta calidad. Sin embargo, tenemos ciertos términos y procedimientos para la devolución de productos. Lea atentamente la siguiente información:
- Alemania
- Austria
- Bélgica
- Hungría
Para
¿Aceptan devoluciones? Sí, solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos. ¿
Aceptan cambios? No, no aceptamos cambios.
- Australia
- Canadá
- Reino Unido
- Irlanda
- Nueva Zelanda
- Estados UnidosPor sus países;
¿Aceptan devoluciones? Sí, solo aceptamos devoluciones de productos defectuosos.
¿Aceptan cambios? No, no aceptamos cambios.
Productos retornables
- Productos abiertos: Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos.
- No podemos aceptar devoluciones de varios artículos comprados porque desconocemos las condiciones de almacenamiento y estos artículos no se pueden revender.
- Productos caducados: Se aceptan devoluciones de productos cuya fecha de caducidad haya expirado. 14 días Debe notificarnos en un plazo de
- Problemas relacionados con el fabricante: si hay un problema relacionado con el fabricante con los productos, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido para iniciar una devolución.
- Productos dañados o abiertos: Solo se aceptan devoluciones de productos dañados o abiertos si se presenta un informe de daños a la empresa de transporte en el momento de la entrega. Esta cláusula no es válida si no se presenta un informe que indique que el paquete estaba dañado, roto o deteriorado en el momento de la entrega.
Procedimiento de devolución
- a partir de la recepción del producto 14 días , debe notificárnoslo en un plazo de
- Para iniciar una devolución [email protected] , envíe un correo electrónico a
- Para las solicitudes de devolución aprobadas, se proporcionarán a los clientes las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de los artículos devueltos. Los gastos de envío abonados por el cliente se deducirán del importe del reembolso.
Reembolso y cambio de producto
Tras la aprobación de las solicitudes de devolución, el proceso de reembolso se completará tras la inspección de los artículos devueltos. El plazo de reembolso puede variar según el tiempo de procesamiento del banco y el método de pago. Para pagos con tarjeta de crédito, el importe del reembolso se abonará en su cuenta. La comisión de la tarjeta de crédito se deducirá del reembolso.
Para todos los productos que se pueden devolver bajo todos los términos y condiciones, en caso de solicitud de cambio, una vez recibido el producto, se realizarán los trámites necesarios al día siguiente de su recepción y se le reembolsarán los gastos de envío, o se le enviará el nuevo producto sin coste alguno. Para pedidos fuera de Turquía, no se realizarán cambios ni devoluciones sin deducir los gastos de envío
Contacto y soporte
Para cualquier pregunta o solicitud de asistencia relacionada con reembolsos y devoluciones, póngase [email protected] en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a