Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Bei DetoxBuy ist es unser Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Für Produktrückgaben gelten jedoch bestimmte Bedingungen und Verfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
- Ungarn
Für
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Ja, wir akzeptieren Rücksendungen nur bei defekten Produkten.
Akzeptieren Sie Umtausch? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.
- Australien
- Kanada
- Vereinigtes Königreich
- Irland
- Neuseeland
- Vereinigte StaatenFür ihre Länder;
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Ja, wir akzeptieren Rücksendungen nur bei defekten Produkten.
Akzeptieren Sie Umtausch? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.
Rückgabefähige Produkte
- Geöffnete Produkte: Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit nehmen wir geöffnete Produkte nicht zurück.
- Rücksendungen von mehrfach gekauften Artikeln können wir nicht akzeptieren, da wir die Lagerbedingungen nicht kennen und diese Artikel nicht wiederverkauft werden können.
- Abgelaufene Produkte: Rückgabeanfragen werden auch für Produkte akzeptiert, deren Verfallsdatum überschritten ist. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Bestelldatum benachrichtigen
- Herstellerbedingte Probleme: Sollte es ein herstellerbedingtes Problem mit den Produkten geben, können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferdatum Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst wenden, um eine Rückgabe einzuleiten.
- Beschädigte und geöffnete Produkte: Die Rückgabe beschädigter oder geöffneter Produkte wird nur akzeptiert, wenn bei der Zustellung ein Schadensbericht beim Versandunternehmen eingereicht wird. Diese Klausel gilt nicht, wenn Sie keinen Bericht einreichen, aus dem hervorgeht, dass Ihr Paket bei der Zustellung beschädigt, eingerissen oder anderweitig beeinträchtigt war.
Rückgabeverfahren
- Um eine Rückgabe zu beantragen , müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen
- Um eine Rücksendung einzuleiten , senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung sowie Produktinformationen (Produktname und Menge) an
- Bei genehmigten Rücksendeanträgen erhalten die Kunden die notwendigen Anweisungen für den Rücksendevorgang.
- Der Kunde trägt die Versandkosten für zurückgesendete Artikel. Die vom Kunden gezahlten Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattung und Produktumtausch
Nach Genehmigung der Rücksendeanfrage wird die Rückerstattung nach Prüfung der zurückgesendeten Artikel abgeschlossen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank und Zahlungsmethode variieren. Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Die Kreditkartengebühr wird von der Rückerstattung abgezogen.
Für alle Produkte, die gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen rückgabeberechtigt sind, gilt Folgendes: Im Falle eines Umtauschs werden nach Eingang des zurückgesendeten Produkts am Folgetag alle notwendigen Vorkehrungen getroffen. Dem Kunden werden die abgezogenen Versandkosten erstattet oder das neue Produkt wird versandkostenfrei zugesandt. Bei Bestellungen außerhalb der Türkei sind Umtausch und Rückgabe grundsätzlich nicht ohne Abzug der Versandkosten möglich!
Kontakt und Support
Bei Fragen oder Supportanfragen bezüglich Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter [email protected] Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter