Restitutie - Retourbeleid
Bij DetoxBuy streven we naar de hoogst mogelijke klanttevredenheid en bieden we producten van hoge kwaliteit aan. Voor het retourneren van producten hanteren we echter bepaalde voorwaarden en procedures. Lees de volgende informatie aandachtig door:
- Duitsland
- Oostenrijk
- België
-
Voor
Hongarije Accepteert u retourzendingen? Ja, we accepteren alleen retourzendingen van defecte producten.
Accepteert u ruilen? Nee, we accepteren geen ruil.
- Australië
- Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Ierland
- Nieuw-Zeeland
- Verenigde StatenVoor hun landen;
Accepteert u retourzendingen? Ja, we accepteren alleen retourzendingen van defecte producten.
Accepteert u ruilingen? Nee, ruilingen zijn niet mogelijk.
Retourneerbare producten
- Geopende producten: Om gezondheids- en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van producten waarvan de verpakking is geopend.
- We kunnen geen retourzendingen accepteren van meerdere artikelen die tegelijk zijn gekocht, omdat we de opslagomstandigheden niet kennen en deze artikelen niet opnieuw kunnen worden verkocht.
- Verlopen producten: Retourzendingen worden geaccepteerd voor producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verlopen. U dient ons binnen 14 dagen
- Problemen met de fabrikant: Als er een probleem is met de producten dat door de fabrikant is veroorzaakt, kunt u binnen 7 dagen na de leveringsdatum van uw bestelling contact opnemen met onze klantenservice om een retourzending aan te vragen.
- Beschadigde en geopende producten: Retourzendingen van beschadigde of geopende producten worden alleen geaccepteerd als er bij de levering een schademelding is ingediend bij de transporteur. Deze bepaling is niet van toepassing als u geen melding maakt van schade, scheuren of andere gebreken aan uw pakket bij levering.
Retourprocedure
- , moet u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product
- Om een retourzending te initiëren , kunt u een e-mail sturen naar [email protected]
- Bij goedgekeurde retourverzoeken ontvangen klanten de nodige instructies voor de retourprocedure.
- De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van geretourneerde artikelen. De door de klant betaalde verzendkosten worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling en productruil
Na goedkeuring van het retourverzoek wordt de terugbetaling verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn gecontroleerd. De verwerkingstijd van de terugbetaling kan variëren, afhankelijk van de verwerkingstijd van de bank en de betaalmethode. Bij betalingen met een creditcard wordt het terug te storten op uw creditcardrekening. De transactiekosten van de creditcardmaatschappij worden van het terug te storten bedrag afgetrokken.
Voor alle producten die onder alle voorwaarden geretourneerd kunnen worden, geldt het volgende: in geval van een ruilverzoek, zullen we, zodra het geruilde product naar ons is verzonden, de nodige regelingen treffen op de dag na ontvangst. De klant ontvangt dan de verzendkosten terug, of het nieuwe product wordt gratis verzonden. Voor bestellingen buiten Turkije zijn ruilen of retourneren nooit mogelijk zonder aftrek van de verzendkosten!
Contact en ondersteuning
Voor vragen of ondersteuningsverzoeken met betrekking tot terugbetalingen en retouren kunt u contact met ons opnemen via e-mail op [email protected]