Rückerstattung – Rückgabebedingungen
Als DetoxBuy ist es unser Ziel, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Wir wenden jedoch bestimmte Bedingungen und Verfahren für Produktrückgaben an. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:
- Deutschland
- Österreich
- Belgien
-
Für
ungarische Akzeptieren Sie Rücksendungen? Ja, ich akzeptiere nur Rücksendungen für defekte Produkte.
Akzeptieren Sie einen Umtausch? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.
- Australien
- Kanada
- Großbritannien
- Irland
- Neuseeland
- vereinigte Staaten von AmerikaFür ihr Land;
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Ja, ich akzeptiere nur Rücksendungen für defekte Produkte.
Akzeptieren Sie einen Umtausch? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.
Rückgabeprodukte
- Unverpackte Produkte: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen geöffneter Produkte.
- Für mehrfach gekaufte Produkte können wir keine Rücksendungen entgegennehmen, da uns die Lagerbedingungen nicht bekannt sind und ein Verkauf dieser Produkte nicht möglich ist.
- Abgelaufene Produkte: Rückgabeanträge werden akzeptiert, wenn die Produkte abgelaufen sind. spätestens 14 Tagen .
- Probleme seitens des Herstellers: Wenn es ein Problem mit den Produkten des Herstellers gibt, können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an unseren Kundensupport wenden, um eine Rückgabe abzuwickeln.
- Explodierte und unverpackte Produkte: Für Produkte, die explodiert sind oder deren Verpackung geöffnet wurde, wird der Rückgabeprozess von Produkten akzeptiert, für die am Tag des Frachtempfangs ein Frachterkennungsprotokoll vorliegt. Wenn Sie nicht dokumentieren, dass Ihr Paket während der Lieferung Ihrer Fracht zerbrochen, zerrissen oder beschädigt wurde, verliert dieser Artikel seine Gültigkeit.
Rückgabeverfahren
- 14 Tagen nach Erhalt des Produkts .
- Für den Rückgabevorgang können Sie eine E-Mail an [email protected] Geben Sie in der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung und Produktinformationen (Produktname und Menge) an.
- In genehmigten Rücksendeanträgen erhalten Kunden die notwendigen Anweisungen für den Rücksendevorgang.
- Die Versandkosten der zurückzusendenden Produkte gehen zu Lasten des Kunden. Vom Kunden gezahlte Versandkosten werden vom Rücksendebetrag abgezogen.
Rückerstattung und Produktaustausch
Bei genehmigten Rückgabeanträgen wird der Rückgabevorgang nach Prüfung der zurückgegebenen Produkte durchgeführt. Der Abschluss der Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeit der Bank und Zahlungsmethode variieren. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag Ihrem Kreditkartenkonto gutgeschrieben. Rückerstattungen erfolgen unter Abzug der Kreditkartenprovision.
Für Produkte, die von allen Artikeln zur Rückgabe akzeptiert werden, werden in Produktaustauschanfragen am nächsten Tag, an dem das geänderte Produkt an uns gesendet wird, die erforderlichen Vorkehrungen für das vom Kunden angeforderte Produkt getroffen und dem Kunden eine Gebühr durch Abzug der Gebühr gezahlt Versandkosten oder das neue Produkt wird versandkostenfrei verschickt. Bei Bestellungen außerhalb der Türkei ist kein Umtausch oder Rückgabe ohne Kostenabzug möglich!
Kontakt und Support
Bei Fragen oder Supportanfragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an [email protected] Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.