Vračilo – Politika vračila
Pri DetoxBuy si prizadevamo zagotoviti najvišjo raven zadovoljstva strank in ponuditi visokokakovostne izdelke. Vendar pa imamo določene pogoje in postopke za vračilo izdelkov. Prosimo, da natančno preberete naslednje informacije:
- Nemčija
- Avstrija
- Belgija
-
Za
Madžarsko Ali sprejemate vračila? Da, sprejemamo samo vračila izdelkov z napako.
Ali sprejemate zamenjave? Ne, zamenjav ne sprejemamo.
- Avstralija
- Kanada
- Združeno kraljestvo
- Irska
- Nova Zelandija
- Združene države AmerikeZa svoje države;
Ali sprejemate vračila? Da, sprejemamo samo vračila okvarjenih izdelkov.
Ali sprejemate zamenjave? Ne, ne sprejemamo zamenjav.
Vračljivi izdelki
- Odprti izdelki: Zaradi zdravstvenih in varnostnih razlogov ne sprejemamo vračil odprtih izdelkov.
- Vračil več kupljenih artiklov ne moremo sprejeti, ker ne poznamo pogojev skladiščenja in teh artiklov ni mogoče prodati naprej.
- Izdelki s pretečenim rokom uporabe: Sprejemamo zahteve za vračilo izdelkov, ki jim je potekel rok uporabe. O tem nas morate obvestiti v 14 dneh
- Težave, povezane s proizvajalcem: Če pride do težave z izdelki, povezane s proizvajalcem, se lahko v 7 dneh od datuma dostave naročila obrnete na našo podporo strankam, da sprožite postopek vračila.
- Poškodovani in odprti izdelki: Vračila poškodovanih ali odprtih izdelkov sprejemamo le, če je ob dostavi pri dostavni družbi vloženo poročilo o poškodbi. Ta klavzula ni veljavna, če ne vložite poročila, v katerem je navedeno, da je bil vaš paket ob dostavi poškodovan, raztrgan ali poškodovan.
Postopek vrnitve
- , nas morate o tem obvestiti v 14 dneh od prejema izdelka
- Za začetek vračila pošljite e-pošto na [email protected]
- Za odobrene zahteve za vračilo bodo stranke prejele potrebna navodila za postopek vračila.
- Stroške pošiljanja vrnjenih artiklov krije stranka. Stroški pošiljanja, ki jih plača stranka, bodo odšteti od zneska vračila.
Vračilo denarja in zamenjava izdelka
Po odobritvi zahtevka za vračilo bo postopek vračila zaključen po pregledu vrnjenih artiklov. Čas izvedbe vračila se lahko razlikuje glede na čas obdelave bančnih računov in način plačila. Pri plačilih s kreditno kartico bo znesek vračila nakazan na vaš račun kreditne kartice. Provizija kreditne kartice bo odšteta od vračila.
Za vse izdelke, ki jih je mogoče vrniti pod vsemi pogoji, bomo v primeru zahtevka za zamenjavo izdelka, ko nam bo zamenjani izdelek poslan, naslednji dan po prejemu uredili vse potrebno in stranki povrnili odbitne stroške pošiljanja ali pa bo nov izdelek poslan brezplačno. Za naročila zunaj Turčije zamenjava ali vračilo ni mogoče brez odbitka stroškov pošiljanja!
Kontakt in podpora
Za vsa vprašanja ali zahteve za podporo v zvezi s postopki vračila in vračila denarja nas kontaktirajte po e-pošti na [email protected].