Vračilo – Politika vračila
Kot DetoxBuy si prizadevamo ohranjati zadovoljstvo strank na najvišji ravni in zagotavljati izdelke visoke kakovosti. Vendar pa veljajo določeni pogoji in postopki za vračila izdelkov. Pozorno preberite naslednje informacije:
- Nemčija
- Avstrija
- Belgija
-
Za
madžarske Ali sprejemate vračila? Da, sprejemam samo vračila za pokvarjene izdelke
Ali sprejemate zamenjave? Ne, ne sprejemamo menjav.
- Avstralija
- Kanada
- Združeno kraljestvo
- Irska
- Nova Zelandija
- Združene države AmerikeZa svojo državo;
Ali sprejemate vračila? Da, sprejemam samo vračila za pokvarjene izdelke
Ali sprejemate zamenjave? Ne, ne sprejemamo menjav.
Povratni izdelki
- Odprti izdelki: Iz zdravstvenih in varnostnih razlogov ne sprejemamo vračil odprtih izdelkov.
- Večkrat kupljenih izdelkov ne moremo vrniti, ker ne poznamo pogojev skladiščenja in teh izdelkov ni mogoče prodati.
- Izdelki s potečenim rokom uporabe: Zahtevki za vračilo so sprejeti, če je izdelkom potekel rok uporabe. najkasneje 14 dneh .
- Težave, ki jih povzroči proizvajalec: Če pride do težave z izdelki, ki jih povzroči proizvajalec, se lahko obrnete na našo podporo strankam za vračilo v 7 dneh po datumu dostave vašega naročila.
- Eksplodirani in nepakirani izdelki: Za eksplodirane ali odprte izdelke je sprejemljivo vračilo izdelkov z zapisom o zaznavi tovora na dan prevzema tovora. Če ne vodite evidence, da je vaš paket počil, strgan ali poškodovan med dostavo vašega tovora, ta člen nikoli ne velja.
Postopek vračila
- 14 dneh od datuma, ko ste prejeli izdelek .
- Za postopek vračila lahko oddate zahtevo za vračilo tako, da pošljete e-pošto na [email protected] V e-poštno sporočilo ne pozabite vključiti številke naročila, razloga za vračilo in podatkov o izdelku (ime izdelka in količina).
- V odobrenih zahtevkih za vračilo bodo stranke prejele potrebna navodila za postopek vračila.
- Stroški pošiljanja izdelkov, ki jih je treba vrniti, pripadajo kupcu. Stroški pošiljanja, ki jih plača stranka, bodo odšteti od zneska vračila.
Vračilo in zamenjava izdelka
Po odobrenem zahtevku za vračilo se vračilo izvede po pregledu vrnjenih izdelkov. Dokončanje vračila se lahko razlikuje glede na čas bančne obdelave in način plačila. Pri plačilih s kreditno kartico bo znesek vračila povrnjen na vaš račun kreditne kartice. Vračilo bo izvedeno po odbitku provizije za kreditno kartico.
Za izdelke, ki so sprejeti za vračilo v vseh okoliščinah, in za zahteve po zamenjavi izdelka, se naslednji dan po tem, ko nam je zamenjani izdelek poslan, opravijo potrebni dogovori za izdelek, ki ga zahteva kupec, in kupcu se plača po odbitku strošek pošiljanja ali pa se nov izdelek pošlje brezplačno. Za naročila izven Turčije brez odbitka stroškov ni mogoče izvesti zamenjave ali vračila!
Kontakt in podpora
Za vsa vprašanja ali zahteve za podporo v zvezi z vračili in vračili se obrnite na nas tako, da pošljete e-pošto na [email protected] Naša ekipa za pomoč strankam vam bo z veseljem pomagala.