Vrátenie peňazí – Pravidlá vrátenia
Ako DetoxBuy sa snažíme udržať spokojnosť zákazníkov na najvyššej úrovni a poskytovať produkty vysokej kvality. Pri vrátení produktov však uplatňujeme určité podmienky a postupy. Pozorne si prečítajte nasledujúce informácie:
- Nemecko
- Rakúsko
- Belgicko
-
pre
maďarské Prijímate vratky?
, akceptujem iba vrátenie chybných produktov. Nie, neprijímame výmeny.
- Austrália
- Kanada
- Spojene kralovstvo
- Írsko
- Nový Zéland
- Spojené štáty americkéZa svoju krajinu;
Prijímate vratky?
, akceptujem iba vrátenie chybných produktov. Nie, neprijímame výmeny.
Vratné produkty
- Otvorené produkty: Z dôvodu ochrany zdravia a bezpečnosti neakceptujeme vrátenie otvorených produktov.
- Nemôžeme prijímať vrátenie produktov zakúpených viackrát, pretože nepoznáme podmienky skladovania a nie je možné tieto produkty predať.
- Produkty s uplynutou platnosťou: Žiadosti o vrátenie sú akceptované, ak platnosť produktov vypršala. najneskôr 14 dní .
- Problémy spôsobené výrobcom: Ak sa vyskytne problém s výrobkami spôsobený výrobcom, môžete kontaktovať našu zákaznícku podporu a požiadať o vrátenie peňazí do 7 dní od dátumu doručenia vašej objednávky.
- Rozložené a nezabalené produkty: V prípade rozložených alebo otvorených produktov sa akceptuje vrátenie produktov so záznamom o detekcii nákladu v deň prijatia nákladu. Ak si nevediete záznam o tom, že váš balík je prasknutý, roztrhnutý alebo poškodený počas doručovania vášho nákladu, tento článok nikdy neplatí.
Postup vrátenia
- 14 dní od dátumu, kedy ste produkt dostali .
- V rámci procesu vrátenia môžete žiadosť o vrátenie odoslať odoslaním e-mailu na adresu [email protected] Do e-mailu nezabudnite uviesť číslo vašej objednávky, dôvod vrátenia a informácie o produkte (názov a množstvo produktu).
- V schválených žiadostiach o vrátenie dostanú zákazníci potrebné pokyny na proces vrátenia.
- Náklady na dopravu produktov, ktoré sa majú vrátiť, patria zákazníkovi. Poplatky za dopravu zaplatené zákazníkom budú odpočítané z vrátenej sumy.
Vrátenie peňazí a výmena produktov
Na základe schválených žiadostí o vrátenie sa peniaze vrátia po kontrole vrátených produktov. Dokončenie vrátenia peňazí sa môže líšiť v závislosti od času spracovania bankou a spôsobu platby. Pri platbách uskutočnených kreditnou kartou bude vrátená suma vrátená na váš účet kreditnej karty. Vrátenie peňazí sa uskutoční odpočítaním poplatku za kreditnú kartu.
V prípade produktov, ktoré sú akceptované na vrátenie za všetkých okolností, a v prípade žiadostí o výmenu produktu sa nasledujúci deň po odoslaní vymeneného produktu k nám vykonajú potrebné opatrenia pre produkt požadovaný zákazníkom a zákazník zaplatí odpočítaním poštovné, alebo je nový produkt zaslaný bezplatne. Pri objednávkach mimo Turecka nie je možné vykonať výmenu ani vrátenie peňazí bez odpočítania nákladov!
Kontakt a podpora
Ak máte akékoľvek otázky alebo žiadosti o podporu týkajúce sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, kontaktujte nás zaslaním e-mailu na adresu [email protected] Náš tím zákazníckych služieb vám rád pomôže.