Возврат средств – Политика возврата
В DetoxBuy мы стремимся обеспечить высочайший уровень удовлетворенности клиентов и предлагаем продукцию высокого качества. Однако у нас есть определенные условия и процедуры возврата товаров. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:
- Германия
- Австрия
- Бельгия
-
Для
Венгрии Принимаете ли вы возвраты? Да, мы принимаем возвраты только дефектных товаров.
Принимаете ли вы обмены? Нет, мы не принимаем обмены.
- Австралия
- Канада
- Великобритания
- Ирландия
- Новая Зеландия
- Соединенные ШтатыЗа свои страны;
Вы принимаете возвраты? Да, мы принимаем возвраты только бракованных товаров.
Вы принимаете обмены? Нет, мы не принимаем обмены.
Возвратные товары
- Вскрытая упаковка: В целях охраны здоровья и безопасности мы не принимаем возврат товаров, упаковка которых была вскрыта.
- Мы не принимаем возвраты нескольких приобретенных товаров, поскольку нам неизвестны условия их хранения, и эти товары не подлежат перепродаже.
- Товары с истекшим сроком годности: Запросы на возврат принимаются для товаров, срок годности которых истек. Вы должны уведомить нас в течение 14 дней
- Проблемы, связанные с производителем: Если с продукцией возникли проблемы, связанные с производителем, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов в течение 7 дней с даты доставки заказа, чтобы инициировать возврат.
- Поврежденные и вскрытые товары: Возврат поврежденных или вскрытых товаров принимается только при наличии акта о повреждении, предоставленного транспортной компании при доставке. Это условие недействительно, если вы не предоставите акт о повреждении, разрыве или других повреждениях вашей посылки при доставке.
Процедура возврата
- необходимо уведомить нас в течение 14 дней с момента получения товара
- Для оформления возврата , пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [email protected]
- В случае одобрения запроса на возврат, клиентам будут предоставлены необходимые инструкции по процедуре возврата.
- Покупатель несет ответственность за оплату стоимости доставки возвращаемых товаров. Стоимость доставки, оплаченная покупателем, будет вычтена из суммы возврата.
Возврат и обмен товара
После одобрения запроса на возврат, процесс возврата средств будет завершен после проверки возвращенных товаров. Время обработки возврата может варьироваться в зависимости от времени обработки банком и способа оплаты. При оплате кредитной картой сумма возврата будет зачислена на ваш счет кредитной карты. Комиссия за использование кредитной карты будет вычтена из суммы возврата.
Для всех товаров, подлежащих возврату в соответствии со всеми условиями, в случае запроса на обмен товара, после отправки нам обмениваемого товара, необходимые действия будут предприняты на следующий день после получения, и покупателю будет возмещена стоимость доставки за вычетом стоимости товара, либо новый товар будет отправлен бесплатно. Для заказов за пределами Турции обмен или возврат товара без вычета стоимости доставки невозможен!
Контакты и поддержка
По любым вопросам или запросам поддержки, касающимся возврата средств и оформления возвратов, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]