Возврат – политика возврата
Как DetoxBuy, мы стремимся поддерживать удовлетворенность клиентов на самом высоком уровне и предлагать высококачественную продукцию. Однако мы применяем определенные условия и процедуры для возврата продукции. Пожалуйста, внимательно прочитайте следующую информацию:
Возвратные продукты
- Неупакованные продукты: мы не принимаем возврат открытых продуктов по соображениям здоровья и безопасности.
- Мы не можем получить возврат товаров, купленных более одного раза, потому что мы не знаем условий хранения и нет возможности продать эти товары.
- Просроченные продукты: Запросы на возврат принимаются, если срок годности продуктов истек. не позднее чем 20 дней .
- Проблемы от производителя: если есть проблема с продуктами от производителя, вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов для процесса возврата в течение 7 дней с даты доставки вашего заказа.
- Взорванные и неупакованные продукты: Для продуктов, которые взорвались или упаковка которых была вскрыта, допускается процесс возврата продуктов, имеющих меморандум обнаружения груза на дату получения груза. Если вы не будете вести учет того, что ваша посылка была сломана, порвана или повреждена во время доставки вашего груза, эта статья никогда не будет иметь силы.
Процедура возврата
- 2 дней с даты получения продукта .
- Для процесса возврата вы можете отправить электронное письмо на адрес [email protected] В письме обязательно укажите номер заказа, причину возврата и информацию о продукте (название продукта и количество).
- В утвержденных запросах на возврат клиентам будут даны необходимые инструкции для процесса возврата.
- Стоимость доставки возвращаемых товаров лежит на покупателе. Стоимость доставки, оплаченная покупателем, будет вычтена из суммы возврата.
Возврат и обмен товара
После утверждения запросов на возврат процесс возврата осуществляется после проверки возвращенных продуктов. Завершение возврата может варьироваться в зависимости от времени обработки банком и способа оплаты. При оплате кредитной картой сумма возмещения будет возвращена на счет вашей кредитной карты. Возврат осуществляется путем вычета комиссии кредитной карты.
Для продуктов, которые принимаются к возврату всеми товарами, в запросах на обмен продукта на следующий день, когда измененный продукт отправляется нам, принимаются необходимые меры для продукта, запрошенного клиентом, и клиенту выплачивается комиссия путем вычета стоимость доставки, или новый продукт отправляется бесплатно. Обмен или возврат заказов за пределами Турции невозможен без вычета затрат!
Контакты и поддержка
По любым вопросам или запросам в службу поддержки, касающимся возмещения и возврата, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на адрес [email protected] Наша служба поддержки клиентов будет рада помочь вам.