Rambursare – Politica de returnare
La DetoxBuy, ne propunem să oferim cel mai înalt nivel de satisfacție a clienților și produse de înaltă calitate. Cu toate acestea, avem anumiți termeni și proceduri pentru returnarea produselor. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații:
- Germania
- Austria
- Belgia
-
Pentru
Ungaria Acceptați retururi? Da, acceptăm doar retururi pentru produse defecte.
Acceptați schimburi? Nu, nu acceptăm schimburi.
- Australia
- Canada
- Regatul Unit
- Irlanda
- Noua Zeelandă
- Statele UnitePentru țările lor;
Acceptați retururi? Da, acceptăm doar retururi pentru produse defecte.
Acceptați schimburi? Nu, nu acceptăm schimburi.
Produse returnabile
- Produse deschise: Din motive de sănătate și siguranță, nu acceptăm retururi de produse care au fost deschise.
- Nu putem accepta retururi pentru mai multe articole achiziționate deoarece nu cunoaștem condițiile de depozitare și aceste articole nu pot fi revândute.
- Produse expirate: Cererile de returnare sunt acceptate pentru produsele care au depășit data de expirare. Trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile
- Probleme legate de producător: Dacă există o problemă legată de producător cu produsele, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți în termen de 7 zile de la data livrării comenzii pentru a iniția un retur.
- Produse deteriorate și deschise: Retururile produselor deteriorate sau deschise sunt acceptate numai dacă se depune un raport de deteriorare la compania de transport la livrare. Această clauză nu este valabilă dacă nu depuneți un raport care să ateste că pachetul dumneavoastră a fost deteriorat, rupt sau deteriorat la livrare.
Procedura de returnare
- , trebuie să ne anunțați în termen de 14 zile de la primirea produsului
- Pentru a iniția un retur , vă rugăm să trimiteți un e-mail la [email protected]
- Pentru cererile de retur aprobate, clienților li se vor furniza instrucțiunile necesare pentru procesul de returnare.
- Clientul este responsabil pentru costurile de livrare a articolelor returnate. Taxele de livrare plătite de client vor fi deduse din suma rambursată.
Rambursare și schimb de produse
După aprobarea cererilor de returnare, procesul de rambursare va fi finalizat după inspectarea articolelor returnate. Timpul de finalizare a rambursării poate varia în funcție de timpii de procesare ai băncii și de metoda de plată. Pentru plățile efectuate cu cardul de credit, suma rambursată va fi creditată în contul dvs. de card de credit. Comisionul cardului de credit va fi dedus din rambursare.
Pentru toate produsele eligibile pentru returnare în toți termenii și condițiile, în cazul solicitărilor de schimb de produse, odată ce produsul schimbat ne este trimis, se vor face aranjamentele necesare în ziua următoare primirii, iar clientului i se vor rambursa costurile de transport deduse sau noul produs va fi expediat gratuit. Pentru comenzile din afara Turciei, nu se pot face schimburi sau retururi fără deducerea costurilor de transport!
Contact și asistență
Pentru orice întrebări sau solicitări de asistență privind procesele de rambursare și returnare, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa [email protected]