Rambursare – Politica de returnare
În calitate de DetoxBuy, ne propunem să menținem satisfacția clienților la cel mai înalt nivel și să oferim produse de înaltă calitate. Cu toate acestea, aplicăm anumite condiții și proceduri pentru returnarea produselor. Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații:
- Germania
- Austria
- Belgia
-
Pentru
maghiare Acceptați retururi?
Accept retururi doar pentru produse defecte. Nu, nu acceptăm schimburi.
- Australia
- Canada
- Regatul Unit
- Irlanda
- Noua Zeelandă
- Statele Unite ale AmericiiPentru țara lor;
Acceptați retururi?
Accept retururi doar pentru produse defecte. Nu, nu acceptăm schimburi.
Produse returnabile
- Produse deschise: Din motive de sănătate și siguranță, nu acceptăm returnări de produse deschise.
- Nu putem primi retururi pentru produsele achiziționate de mai multe ori deoarece nu cunoaștem condițiile de depozitare și nu este posibilă vânzarea acestor produse.
- Produse expirate: Solicitările de retur sunt acceptate dacă produsele au expirat. cel târziu 14 zile .
- Probleme cauzate de producător: Dacă există o problemă cu produsele cauzată de producător, puteți contacta serviciul nostru de asistență pentru clienți pentru o rambursare în termen de 7 zile de la data livrării comenzii.
- Produse explodate și neambalate: Pentru produsele explodate sau deschise, se acceptă returnarea produselor care au evidență de detectare a încărcăturii la momentul primirii mărfii. Dacă nu păstrați o evidență care să ateste că pachetul dumneavoastră a fost spart, rupt sau deteriorat în timpul livrării încărcăturii dumneavoastră, acest articol nu este niciodată valabil.
Procedura de returnare
- 14 zile de la data la care ați primit produsul .
- Puteți trimite un e-mail la [e-mail protejat] pentru procesul de returnare În e -mail, nu uitați să specificați numărul de comandă, motivul de retur și informațiile despre produs (numele produsului și cantitatea).
- În cererile de returnare aprobate, instrucțiunile necesare vor fi date clienților pentru procesul de returnare.
- Costurile de transport ale produselor ce urmează a fi returnate revin clientului. Taxele de transport plătite de client vor fi deduse din suma rambursată.
Rambursare și schimb de produse
La cererile de retur aprobate, rambursarea se face după verificarea produselor returnate. Finalizarea rambursării poate varia în funcție de timpul de procesare bancară și metoda de plată. Pentru plățile efectuate cu cardul de credit, suma rambursată va fi rambursată în contul cardului dvs. de credit. Rambursările se vor face prin deducerea comisionului cardului de credit.
În produsele care sunt acceptate de toate articolele, la solicitările înlocuirii produsului, atunci când produsul modificat este trimis la noi, se fac aranjamentele necesare pentru produsul solicitat, iar clientul este plătit clientului și taxa de expediere este plătită sau noul transport produs este trimis gratuit. Niciodată nu se poate face fără a deduce cheltuieli de schimb sau de returnare în ordinele Türkiye!
Contact și asistență
Pentru orice întrebări sau cereri de asistență cu privire la rambursări și retururi, vă rugăm să ne contactați trimițând un e-mail la [email protected] Echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să vă ajute.