Reembolso – Política de Devolução
Como DetoxBuy, pretendemos manter a satisfação do cliente no mais alto nível e fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, aplicamos certas condições e procedimentos para devoluções de produtos. Por favor, leia cuidadosamente as informações seguintes:
Produtos retornáveis
- Produtos abertos: Por questões de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos.
- Não podemos receber devoluções de produtos adquiridos mais de uma vez porque não conhecemos as condições de armazenamento e não é possível vender esses produtos.
- Produtos vencidos: Solicitações de devolução serão aceitas caso os produtos tenham expirado. 20 dias a partir da data do pedido .
- Problemas causados pelo fabricante: Se houver algum problema com os produtos causado pelo fabricante, você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente para obter o reembolso no prazo de 7 dias após a data de entrega do pedido.
- Produtos explodidos e não embalados: Para produtos explodidos ou abertos, aceita-se a devolução de produtos com registro de detecção de carga na data do recebimento da carga. Se você não mantiver um registro informando que sua embalagem estourou, rasgou ou foi danificada durante a entrega de sua carga, este artigo nunca será válido.
Procedimento de devolução
- 2 dias a partir da data em que recebeu o produto .
- Para o processo de devolução, você pode enviar sua solicitação de devolução enviando um e-mail para [email protegido] Não se esqueça de incluir o número do seu pedido, motivo da devolução e informações do produto (nome e quantidade do produto) no e-mail.
- Nas solicitações de devolução aprovadas, os clientes receberão as instruções necessárias para o processo de devolução.
- Os custos de envio dos produtos a devolver pertencem ao cliente. As despesas de envio pagas pelo cliente serão deduzidas do valor do reembolso.
Reembolso e troca de produtos
Mediante solicitações de devolução aprovadas, o reembolso é feito após a verificação dos produtos devolvidos. A conclusão do reembolso pode variar dependendo do tempo de processamento do banco e da forma de pagamento. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor do reembolso será reembolsado na conta do seu cartão de crédito. Os reembolsos serão feitos deduzindo a taxa de comissão do cartão de crédito.
Para produtos que são aceitos para devolução em todas as circunstâncias, e para solicitações de troca de produtos, no dia seguinte ao envio do produto substituído para nós, são tomadas as providências necessárias para o produto solicitado pelo cliente, e o cliente é pago deduzindo o taxa de envio ou o novo produto é enviado gratuitamente. Nenhuma troca ou reembolso pode ser feito para pedidos fora da Turquia sem dedução dos custos!
Contato e Suporte
Para qualquer dúvida ou solicitação de suporte sobre reembolsos e devoluções, entre em contato conosco enviando um email para [email protegido] Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.