Reembolso – Política de Devolução
Na DetoxBuy, nosso objetivo é proporcionar o mais alto nível de satisfação ao cliente e oferecer produtos de alta qualidade. No entanto, temos termos e procedimentos específicos para devoluções de produtos. Leia atentamente as informações a seguir:
- Alemanha
- Áustria
- Bélgica
-
Para
a Hungria Vocês aceitam devoluções? Sim, aceitamos devoluções apenas de produtos com defeito.
Vocês aceitam trocas? Não, não aceitamos trocas.
- Austrália
- Canadá
- Reino Unido
- Irlanda
- Nova Zelândia
- Estados UnidosPelos seus países;
Vocês aceitam devoluções? Sim, aceitamos devoluções apenas de produtos com defeito.
Vocês aceitam trocas? Não, não aceitamos trocas.
Produtos retornáveis
- Produtos abertos: Por motivos de saúde e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que já foram abertos.
- Não podemos aceitar devoluções de vários itens comprados, pois não conhecemos as condições de armazenamento e esses itens não podem ser revendidos.
- Produtos vencidos: Aceitamos devoluções de produtos que já ultrapassaram a data de validade. Você deve nos notificar em até 14 dias
- Problemas relacionados ao fabricante: Se houver algum problema com os produtos relacionado ao fabricante, você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente em até 7 dias após a data de entrega do seu pedido para iniciar uma devolução.
- Produtos danificados ou abertos: Devoluções de produtos danificados ou abertos serão aceitas somente se um relatório de danos for preenchido junto à transportadora no momento da entrega. Esta cláusula não será válida caso você não registre um relatório informando que sua embalagem estava danificada, rasgada ou violada no momento da entrega.
Procedimento de devolução
- , você deve nos notificar dentro de 14 dias após o recebimento do produto
- Para iniciar uma devolução , envie um e-mail para [email protected]
- Para solicitações de devolução aprovadas, os clientes receberão as instruções necessárias para o processo de devolução.
- O cliente é responsável pelos custos de envio dos itens devolvidos. As taxas de envio pagas pelo cliente serão deduzidas do valor do reembolso.
Reembolso e troca de produtos
Após a aprovação do pedido de devolução, o processo de reembolso será concluído após a inspeção dos itens devolvidos. O tempo necessário para a conclusão do reembolso pode variar dependendo do tempo de processamento bancário e da forma de pagamento. Para pagamentos feitos com cartão de crédito, o valor do reembolso será creditado na sua conta do cartão. A taxa de serviço do cartão de crédito será deduzida do reembolso.
Para todos os produtos elegíveis para devolução, de acordo com todos os termos e condições, em caso de solicitação de troca, assim que o produto a ser trocado for enviado para nós, as providências necessárias serão tomadas no dia seguinte ao recebimento, e o cliente receberá o reembolso do valor do frete deduzido, ou o novo produto será enviado gratuitamente. Para pedidos fora da Turquia, nenhuma troca ou devolução poderá ser feita sem a dedução do valor do frete!
Contato e Suporte
Para quaisquer dúvidas ou solicitações de suporte relacionadas a processos de reembolso e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]