Zwrot pieniędzy – zasady zwrotów
W DetoxBuy dążymy do zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klienta i oferowania produktów wysokiej jakości. Obowiązują jednak pewne zasady i procedury dotyczące zwrotów produktów. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami:
- Niemcy
- Austria
- Belgia
-
Dla
Węgier Czy przyjmujecie zwroty? Tak, przyjmujemy zwroty tylko w przypadku wadliwych produktów.
Czy przyjmujecie wymiany? Nie, nie przyjmujemy wymian.
- Australia
- Kanada
- Zjednoczone Królestwo
- Irlandia
- Nowa Zelandia
- Stany ZjednoczoneZa swoje kraje;
Czy akceptujecie zwroty? Tak, przyjmujemy zwroty tylko w przypadku wadliwych produktów.
Czy akceptujecie wymianę? Nie, nie akceptujemy wymiany.
Produkty zwrotne
- Produkty otwarte: Ze względów bezpieczeństwa i higieny nie przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały otwarte.
- Nie możemy przyjmować zwrotów towarów zakupionych jednocześnie, ponieważ nie znamy warunków przechowywania, a towarów tych nie można odsprzedać.
- Produkty przeterminowane: Zwroty są akceptowane w przypadku produktów, których termin ważności upłynął. Należy nas o tym powiadomić w ciągu 14 dni
- Problemy związane z producentem: Jeśli wystąpi problem z produktem związany z producentem, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od daty otrzymania zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
- Produkty uszkodzone i otwarte: Zwroty uszkodzonych lub otwartych produktów są akceptowane tylko po sporządzeniu protokołu uszkodzenia u przewoźnika w momencie dostawy. Niniejszy punkt nie obowiązuje, jeśli nie złożysz protokołu stwierdzającego, że przesyłka była uszkodzona, podarta lub uszkodzona w momencie dostawy.
Procedura zwrotu
- , należy powiadomić nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania produktu
- Aby rozpocząć procedurę zwrotu , wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected]
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot, klienci otrzymają niezbędne instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
- Klient ponosi koszty wysyłki zwracanych towarów. Opłaty za wysyłkę poniesione przez klienta zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Zwrot i wymiana produktu
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, proces zwrotu zostanie zrealizowany po sprawdzeniu zwróconych produktów. Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank i wybranej metody płatności. W przypadku płatności kartą kredytową, kwota zwrotu zostanie zaksięgowana na koncie karty kredytowej. Prowizja za kartę kredytową zostanie potrącona ze zwrotu.
W przypadku wszystkich produktów podlegających zwrotowi na wszystkich warunkach, w przypadku prośby o wymianę produktu, po otrzymaniu przesyłki, niezbędne ustalenia zostaną podjęte następnego dnia po jej otrzymaniu, a klient otrzyma zwrot pomniejszonych kosztów wysyłki lub nowy produkt zostanie wysłany bezpłatnie. W przypadku zamówień spoza Turcji, wymiana lub zwrot nie są możliwe bez potrącenia kosztów wysyłki!
Kontakt i wsparcie
W przypadku pytań lub próśb o pomoc w zakresie zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt mailowy pod adresem [email protected]