Zwrot pieniędzy – zasady zwrotów
Jako DetoxBuy dążymy do utrzymania zadowolenia klientów na najwyższym poziomie i dostarczania produktów wysokiej jakości. Jednakże stosujemy określone warunki i procedury dotyczące zwrotów produktów. Przeczytaj uważnie poniższe informacje:
Produkty podlegające zwrotowi
- Produkty otwarte: Ze względów bezpieczeństwa i higieny pracy nie przyjmujemy zwrotów produktów otwartych.
- Nie możemy przyjąć zwrotu produktów zakupionych więcej niż raz, ponieważ nie znamy warunków przechowywania i nie ma możliwości sprzedaży tych produktów.
- Produkty wygasłe: prośby o zwrot są akceptowane, jeśli produkty wygasły. najpóźniej w 20 dni .
- Problemy spowodowane przez producenta: Jeśli wystąpi problem z produktami spowodowany przez producenta, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni od daty dostarczenia zamówienia.
- Produkty rozbite i nieopakowane: W przypadku produktów rozbitych lub otwartych akceptowany jest zwrot produktów, które posiadają zapis dotyczący wykrywania ładunku w momencie odbioru ładunku. Jeśli nie sporządzisz protokołu stwierdzającego, że Twoja przesyłka została rozerwana, rozdarta lub uszkodzona podczas dostawy ładunku, ten artykuł nigdy nie będzie ważny.
Procedura zwrotu
- 2 dni od daty otrzymania produktu .
- Aby skorzystać z procesu zwrotu, możesz przesłać prośbę o zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres [chroniony e-mailem] Nie zapomnij podać w wiadomości e-mail numeru zamówienia, przyczyny zwrotu oraz informacji o produkcie (nazwa produktu i ilość).
- W zatwierdzonych prośbach o zwrot klienci otrzymają niezbędne instrukcje dotyczące procesu zwrotu.
- Koszty przesyłki zwracanych produktów należą do Klienta. Opłaty za przesyłkę opłacone przez klienta zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Zwrot pieniędzy i wymiana produktu
W przypadku zatwierdzonych wniosków o zwrot, zwrot pieniędzy następuje po sprawdzeniu zwróconych produktów. Realizacja zwrotu może się różnić w zależności od czasu przetwarzania przez bank i metody płatności. W przypadku płatności dokonanych kartą kredytową kwota zwrotu zostanie zwrócona na Twoje konto karty kredytowej. Zwrot środków nastąpi poprzez potrącenie prowizji od karty kredytowej.
W przypadku produktów, które można zwrócić w każdych okolicznościach, a także w przypadku wniosków o wymianę produktu, następnego dnia po wysłaniu do nas wymienionego produktu dokonywane są niezbędne przygotowania dotyczące żądanego przez klienta produktu, a klient otrzymuje płatność poprzez potrącenie opłatę za wysyłkę lub nowy produkt zostanie wysłany bezpłatnie. Nie ma możliwości wymiany ani zwrotu pieniędzy za zamówienia poza Turcją bez odliczenia kosztów!
Kontakt i wsparcie
W przypadku jakichkolwiek pytań lub próśb o wsparcie dotyczących zwrotów pieniędzy i zwrotów, skontaktuj się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres [chroniony e-mailem] Nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże.