Refusjon – Returpolicy

Refusjon – Returpolicy

Som DetoxBuy har vi som mål å holde kundetilfredsheten på høyeste nivå og levere høykvalitetsprodukter. Vi bruker imidlertid visse betingelser og prosedyrer for produktretur. Vennligst les følgende informasjon nøye:

Returbare produkter

1. Åpnede produkter: Av helse- og sikkerhetsmessige årsaker aksepterer vi ikke retur av åpnede produkter.
2. Vi kan ikke motta retur for produkter kjøpt mer enn én gang fordi vi ikke kjenner lagringsbetingelsene og det ikke er mulig å selge disse produktene.
3. Utgåtte produkter: Returforespørsler aksepteres dersom produktene har utløpt. 20 dager etter bestillingsdatoen .
4. Problemer forårsaket av produsenten: Hvis det er et problem med produktene forårsaket av produsenten, kan du kontakte vår kundestøtte for refusjon innen 7 dager etter leveringsdatoen for bestillingen din.
5. Eksploderte og uemballerte produkter: For eksploderte eller åpnede produkter aksepteres retur av produkter med lastregistrering på datoen for mottak av lasten. Hvis du ikke fører en oversikt som sier at pakken din er sprengt, revet eller skadet under levering av lasten din, er denne artikkelen aldri gyldig.

Returprosedyre

1. 2 dager fra datoen du mottok produktet .
2. For returprosessen kan du sende inn returforespørselen din ved å sende en e-post til [email protected] Ikke glem å inkludere bestillingsnummer, returårsak og produktinformasjon (produktnavn og mengde) i e-posten.
3. Ved godkjente returforespørsler vil kundene få nødvendige instruksjoner for returprosessen.
4. Fraktkostnadene for produktene som skal returneres tilhører kunden. Fraktkostnader betalt av kunden vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Refusjon og produktutveksling

Ved godkjente returforespørsler foretas refusjonen etter at de returnerte produktene er kontrollert. Fullføringen av refusjonen kan variere avhengig av bankbehandlingstider og betalingsmåte. For betalinger gjort med kredittkort vil refusjonsbeløpet bli refundert til kredittkortkontoen din. Refusjon vil bli gjort ved å trekke fra kredittkortkommisjonen.

For produkter som aksepteres for retur under alle omstendigheter, og for forespørsler om produktbytte, neste dag etter at det erstattede produktet er sendt til oss, gjøres nødvendige ordninger for produktet som kunden har bedt om, og kunden betales ved å trekke fra fraktgebyr, eller det nye produktet sendes gratis. Ingen bytte eller refusjon kan gjøres for bestillinger utenfor Tyrkia uten å trekke fra kostnadene!

Kontakt og støtte

For spørsmål eller støtteforespørsler angående refusjoner og returer, vennligst kontakt oss ved å sende en e-post til [email protected] Vårt kundeserviceteam hjelper deg gjerne.