Rimborso - Politica di restituzione
Come DetoxBuy, miriamo a mantenere la soddisfazione del cliente al massimo livello e ad offrire prodotti di alta qualità. Tuttavia, applichiamo determinati termini e procedure per la restituzione dei prodotti. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni:
- Germania
- Austria
- Belgio
-
Per
ungheresi Accettate resi? Sì, accetto solo resi per prodotti difettosi.
Accettate cambi? No, non accettiamo scambi.
- Australia
- Canada
- Regno Unito
- Irlanda
- Nuova Zelanda
- Stati Uniti d'AmericaPer il loro paese;
Accettate resi? Sì, accetto solo resi per prodotti difettosi.
Accettate cambi? No, non accettiamo scambi.
Prodotti restituibili
- Prodotti non imballati: non accettiamo la restituzione di prodotti aperti per motivi di salute e sicurezza.
- Non possiamo ricevere resi su prodotti acquistati più di una volta perché non conosciamo le condizioni di conservazione e non è possibile vendere tali prodotti.
- Prodotti scaduti: si accettano richieste di reso se i prodotti sono scaduti. 14 giorni dalla data dell'ordine al più tardi .
- Problemi del produttore: se c'è un problema con i prodotti del produttore, puoi contattare il nostro servizio clienti per una procedura di restituzione entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
- Prodotti esplosi e non imballati: per i prodotti che sono esplosi o il cui pacco è stato aperto, è accettato il processo di restituzione dei prodotti che hanno un avviso di rilevamento del carico alla data di ricevimento del carico. Se non registri che il pacco è rotto, strappato o danneggiato durante la consegna del carico, questo articolo non sarà mai valido.
Procedura di reso
- 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto .
- Per la procedura di reso, puoi inviare un'e-mail a [email protected] Nell'e-mail, assicurati di includere il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e le informazioni sul prodotto (nome del prodotto e quantità).
- Nelle richieste di reso approvate, ai clienti verranno fornite le istruzioni necessarie per la procedura di reso.
- Le spese di spedizione dei prodotti da restituire sono a carico del cliente. Le spese di spedizione pagate dal cliente verranno detratte dall'importo del reso.
Rimborso e cambio prodotto
In caso di richieste di reso approvate, il processo di restituzione viene eseguito dopo il controllo dei prodotti restituiti. Il completamento del rimborso può variare a seconda dei tempi di elaborazione bancaria e del metodo di pagamento. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l'importo del rimborso verrà restituito al conto della carta di credito. I rimborsi vengono effettuati detraendo la commissione della carta di credito.
Per i prodotti che sono accettati per la restituzione da parte di tutti gli articoli, nelle richieste di cambio prodotto, il giorno successivo all'invio del prodotto modificato, vengono presi gli accordi necessari per il prodotto richiesto dal cliente e al cliente viene corrisposto un compenso detraendo il spese di spedizione, o il nuovo prodotto viene inviato gratuitamente. Non è possibile effettuare cambi o resi per ordini al di fuori della Turchia senza detrarre i costi!
Contatto e supporto
Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto in merito a rimborsi e resi, contattaci inviando una e-mail a [email protected] Il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.