Rimborso - Politica di restituzione
Noi di DetoxBuy puntiamo a garantire il massimo livello di soddisfazione del cliente e a offrire prodotti di alta qualità. Tuttavia, per la restituzione dei prodotti sono previsti termini e procedure specifici. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni:
- Germania
- Austria
- Belgio
-
Per
l'Ungheria accettate resi? Sì, accettiamo resi solo per prodotti difettosi.
Accettate cambi? No, non accettiamo cambi.
- Australia
- Canada
- Regno Unito
- Irlanda
- Nuova Zelanda
- Stati UnitiPer i loro paesi;
Accettate resi? Sì, accettiamo resi solo per prodotti difettosi.
Accettate cambi? No, non accettiamo cambi.
Prodotti restituibili
- Prodotti aperti: per motivi di salute e sicurezza, non accettiamo resi di prodotti aperti.
- Non possiamo accettare resi di più articoli acquistati perché non conosciamo le condizioni di conservazione e questi articoli non possono essere rivenduti.
- Prodotti scaduti: accettiamo richieste di reso per prodotti la cui data di scadenza è stata superata. È necessario comunicarcelo entro 14 giorni
- Problemi relativi al produttore: se si verifica un problema relativo ai prodotti, puoi contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine per avviare una procedura di reso.
- Prodotti danneggiati e aperti: i resi di prodotti danneggiati o aperti saranno accettati solo se verrà presentata una denuncia di danneggiamento al corriere al momento della consegna. Questa clausola non è valida se non si presenta una denuncia attestante che il pacco è stato danneggiato, strappato o danneggiato al momento della consegna.
Procedura di reso
- , è necessario avvisarci entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Per avviare una procedura di reso , invia un'e-mail a [email protected]
- Per le richieste di reso approvate, ai clienti verranno fornite le istruzioni necessarie per la procedura di reso.
- Le spese di spedizione degli articoli restituiti sono a carico del cliente. Le spese di spedizione pagate dal cliente saranno dedotte dall'importo del rimborso.
Rimborso e cambio prodotto
Una volta approvate le richieste di reso, la procedura di rimborso sarà completata dopo l'ispezione degli articoli restituiti. I tempi di completamento del rimborso possono variare a seconda dei tempi di elaborazione bancaria e del metodo di pagamento. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l'importo del rimborso verrà accreditato sul conto della carta di credito. La commissione della carta di credito verrà detratta dal rimborso.
Per tutti i prodotti idonei al reso secondo tutti i termini e le condizioni, in caso di richiesta di cambio prodotto, una volta ricevuto il prodotto in sostituzione, verranno prese le disposizioni necessarie il giorno successivo alla ricezione e al cliente verranno rimborsate le spese di spedizione detratte, oppure il nuovo prodotto verrà spedito gratuitamente. Per gli ordini al di fuori della Turchia, non è possibile effettuare cambi o resi senza detrarre le spese di spedizione!
Contatto e supporto
Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto riguardante le procedure di rimborso e reso, contattaci inviando un'e-mail a [email protected]