Povrat – Politika povrata
Kao DetoxBuy, cilj nam je održati zadovoljstvo kupaca na najvišoj razini i pružiti proizvode visoke kvalitete. Međutim, primjenjujemo određene uvjete i postupke za povrat proizvoda. Pažljivo pročitajte sljedeće informacije:
Povratni proizvodi
- Otvoreni proizvodi: Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga ne prihvaćamo povrat otvorenih proizvoda.
- Ne možemo primiti povrat za proizvode kupljene više puta jer ne znamo uvjete skladištenja i nije moguće prodati te proizvode.
- Proizvodi kojima je istekao rok: Zahtjevi za povrat prihvaćaju se ako je proizvodima istekao rok trajanja. 20 dana od datuma narudžbe .
- Problemi koje je uzrokovao proizvođač: Ako postoji problem s proizvodima koji je uzrokovao proizvođač, možete se obratiti našoj korisničkoj podršci za povrat novca u roku od 7 dana nakon datuma isporuke vaše narudžbe.
- Eksplodirani i nezapakirani proizvodi: Za eksplodirane ili otvorene proizvode, prihvaća se povrat proizvoda koji imaju zapis detekcije tereta u trenutku primitka tereta. Ako ne vodite evidenciju da je vaš paket puknuo, poderan ili oštećen tijekom dostave vašeg tereta, ovaj članak nikada nije važeći.
Procedura povrata
- 2 dana od datuma kada ste primili proizvod .
- Za postupak povrata možete podnijeti zahtjev za povrat slanjem e-pošte na [email protected] Ne zaboravite uključiti broj svoje narudžbe, razlog povrata i podatke o proizvodu (naziv proizvoda i količinu) u e-poruci.
- U odobrenim zahtjevima za povrat kupci će dobiti potrebne upute za postupak povrata.
- Troškovi dostave proizvoda koji se vraćaju pripadaju kupcu. Troškovi dostave koje plaća kupac bit će odbijeni od iznosa povrata.
Povrat novca i zamjena proizvoda
Po odobrenim zahtjevima za povrat, povrat se vrši nakon provjere vraćenih proizvoda. Dovršetak povrata može varirati ovisno o vremenu obrade banke i načinu plaćanja. Za plaćanja kreditnom karticom iznos povrata bit će vraćen na račun vaše kreditne kartice. Povrat će se izvršiti oduzimanjem naknade za proviziju kreditne kartice.
Za proizvode koji se prihvaćaju za povrat u svim okolnostima, te za zahtjeve za zamjenu proizvoda, sljedeći dan nakon što nam je zamijenjeni proizvod poslan, obavljaju se potrebne pripreme za proizvod koji je kupac tražio, a kupcu se plaća oduzimanjem naknadu za dostavu ili se novi proizvod šalje besplatno. Zamjena ili povrat novca ne mogu se izvršiti za narudžbe izvan Turske bez odbitka troškova!
Kontakt i podrška
Za bilo kakva pitanja ili zahtjeve za podršku u vezi s povratom novca i povratom, kontaktirajte nas slanjem e-pošte na [email protected] Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći.