Povrat – Politika povrata
U DetoxBuyu nastojimo pružiti najvišu razinu zadovoljstva kupaca i ponuditi visokokvalitetne proizvode. Međutim, imamo određene uvjete i postupke za povrat proizvoda. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće informacije:
- Njemačka
- Austrija
- Belgija
-
Za
Mađarsku Prihvaćate li povrat? Da, prihvaćamo samo povrat neispravnih proizvoda.
Prihvaćate li zamjene? Ne, ne prihvaćamo zamjene.
- Australija
- Kanada
- Ujedinjeno Kraljevstvo
- Irska
- Novi Zeland
- Sjedinjene DržaveZa svoje zemlje;
Prihvaćate li povrat? Da, prihvaćamo povrat samo za neispravne proizvode.
Prihvaćate li zamjene? Ne, ne prihvaćamo zamjene.
Proizvodi koji se mogu vratiti
- Otvoreni proizvodi: Iz zdravstvenih i sigurnosnih razloga ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su otvoreni.
- Ne možemo prihvatiti povrat za više kupljenih artikala jer ne znamo uvjete skladištenja i ti se artikli ne mogu preprodati.
- Istekli proizvodi: Zahtjevi za povrat prihvaćaju se za proizvode kojima je istekao rok trajanja. Morate nas obavijestiti u roku od 14 dana
- Problemi povezani s proizvođačem: Ako postoji problem s proizvodima povezan s proizvođačem, možete kontaktirati našu korisničku podršku u roku od 7 dana od datuma isporuke vaše narudžbe kako biste pokrenuli povrat.
- Oštećeni i otvoreni proizvodi: Povrat oštećenih ili otvorenih proizvoda prihvaća se samo ako je dostavljačkoj tvrtki prilikom dostave podnesen izvještaj o oštećenju. Ova klauzula ne vrijedi ako ne podnesete izvještaj u kojem se navodi da je vaš paket oštećen, poderan ili neispravan prilikom dostave.
Postupak povrata
- morate nas obavijestiti u roku od 14 dana od primitka proizvoda
- Za pokretanje povrata , pošaljite e-poruku na [email protected]
- Za odobrene zahtjeve za povrat, kupcima će biti dostavljene potrebne upute za postupak povrata.
- Kupac je odgovoran za troškove dostave vraćenih artikala. Troškovi dostave koje je platio kupac bit će odbijeni od iznosa povrata novca.
Povrat novca i zamjena proizvoda
Nakon odobrenja zahtjeva za povrat, postupak povrata bit će dovršen nakon što se vraćeni artikli pregledaju. Vrijeme potrebno za povrat može varirati ovisno o vremenu obrade u banci i načinu plaćanja. Za plaćanja izvršena kreditnom karticom, iznos povrata bit će uplaćen na vaš račun kreditne kartice. Provizija kreditne kartice bit će odbijena od povrata.
Za sve proizvode koji ispunjavaju uvjete za povrat pod svim uvjetima i odredbama, u slučaju zahtjeva za zamjenu proizvoda, nakon što nam se zamijenjeni proizvod pošalje, potrebni aranžmani bit će obavljeni dan nakon primitka, a kupcu će biti vraćeni odbijeni troškovi dostave ili će novi proizvod biti poslan besplatno. Za narudžbe izvan Turske, zamjena ili povrat nikada nisu mogući bez odbitka troškova dostave!
Kontakt i podrška
Za sva pitanja ili zahtjeve za podršku u vezi s postupcima povrata novca, kontaktirajte nas putem e-pošte na [email protected]