מדיניות משלוחים ואספקה

תשלום מאובטח

מדיניות החזרה - החזרות

מדיניות משלוחים ואספקה

מידע ראשוני:

• גֶרמָנִיָה
• אוֹסְטְרֵיָה
• בלגיה
• 
  עבור
  הונגריה האם אתם מקבלים החזרות? כן, אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים.
  האם אתם מקבלים החלפות? לא, איננו מקבלים החלפות.

• אוֹסטְרַלִיָה
• קנדה
• בְּרִיטַנִיָה
• אירלנד
• ניו זילנד
• אַרצוֹת הַבְּרִית

  עבור מדינתם:
  האם אתם מקבלים החזרות? כן, אנו מקבלים החזרות רק עבור מוצרים פגומים.
  האם אתם מקבלים החלפות? לא, איננו מקבלים החלפות.

ב-DetoxBuy, אנו נותנים עדיפות לשביעות רצון הלקוחות ולכן מציעים משלוח לכל העולם. אנא קראו בעיון את המידע הבא כדי ללמוד עוד על נהלי המשלוח והאספקה ​​שלנו:

חברות שילוח וזמני אספקה

אנו שולחים את המוצרים שלנו לכל העולם באמצעות חברות משלוח אמינות כמו FEDEX או UPS. זמני האספקה ​​נעים בדרך כלל בין יום עסקים אחד לשניים. עם זאת, שימו לב כי זמן האספקה ​​עשוי להשתנות בהתאם להליכי המכס ולמדינה. זמן האספקה ​​עשוי להשתנות בהתאם למדינת היעד, ואתם אחראים לעקוב אחר המשלוח שלכם לאורך כל תקופת האספקה ​​באמצעות מספר המעקב שלכם.

נהלי מכס ומספרי זיהוי מס

נהלי המכס משתנים ממדינה למדינה ברחבי העולם. עבור מדינות אירופה ובריטניה, אנו משתמשים במספרי זיהוי מס (IOSS), ובבריטניה, במספרי מע"מ בעת המשלוח כדי להקל על הליכי המכס. זוהי פרקטיקה שנועדה לזרז את הטיפול במכס ולמזער את עלויות המכס.

עלויות ועמלות מכס

בדרך כלל לא נגבות עמלות מכס, אך במקרים נדירים, ייתכן שייחשבו חיובים נוספים על מכס בהתאם להליכי המכס של מדינתך. אנא בדוק את מדיניות המכס וההגבלות של מדינתך כדי להימנע מאפשרות גביית עמלות מכס. DetoxBuy אינה מכסה עמלות מכס, וכל חיובי מכס נוספים הם באחריות הלקוח.
במקרים בהם נגבות עמלות מכס, לקוחות שאינם מקבלים את עמלות המכס עלולים לקבל החזרת חבילותיהם, מה שיוביל לעלויות משמעותיות, כולל דמי משלוח חזרה, עמלות עיבוד ועמלות מכס נוספות על החזרה.
מכיוון שעלויות אלו בדרך כלל עולות על עלות המוצר, החזרים כספיים אינם ניתנים לעולם. באפשרותך לברר לגבי עמלות המכס עבור משלוחים יוצאים ומשלוחים חוזרים מכל חברת שילוח רלוונטית.

כתובת ומידע למשלוח

אנא ודאו שאתם מספקים כתובת משלוח ופרטי קשר מדויקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה. איננו נהיה אחראים לעיכובים או הפסדים הנגרמים מכתובות משלוח שגויות או לא מלאות.

משלוחים פגומים או אבודים

עבור משלוחים פגומים, אנא קבלו דוח נזק עם קבלת החבילה. לא יינקטו צעדים ללא דוח נזק עם המסירה.
עבור משלוחים שאבדו וחבילות שנראות כאילו נמסרו אך לא התקבלו, אנא צרו קשר עם חברת השילוח באמצעות מספר המעקב שסופק.

יצירת קשר ותמיכה

לכל שאלה או בקשת תמיכה בנוגע למשלוח, אנא צרו עמנו קשר באמצעות דוא"ל [email protected]