החזר כספי - מדיניות החזרה
בתור DetoxBuy, אנו שואפים לשמור על שביעות רצון הלקוחות ברמה הגבוהה ביותר ולספק מוצרים באיכות גבוהה. עם זאת, אנו מיישמים תנאים ונהלים מסוימים להחזרת מוצרים. אנא קרא בעיון את המידע הבא:
מוצרים להחזרה
- מוצרים שנפתחו: מטעמי בריאות ובטיחות, איננו מקבלים החזרות של מוצרים שנפתחו.
- לא נוכל לקבל החזרות עבור מוצרים שנרכשו יותר מפעם אחת מכיוון שאיננו יודעים את תנאי האחסון ולא ניתן למכור מוצרים אלו.
- מוצרים שפג תוקפם: בקשות החזרה מתקבלות אם פג תוקף המוצרים. לכל המאוחר 20 יום .
- בעיות שנגרמו על ידי היצרן: אם יש בעיה במוצרים שנגרמה על ידי היצרן, אתה יכול לפנות לתמיכת הלקוחות שלנו לקבלת החזר בתוך 7 ימים ממועד אספקת ההזמנה שלך.
- מוצרים מפוצצים ולא ארוזים: למוצרים שהתפוצצו או נפתחו, מתקבלת החזרת מוצרים עם רישום זיהוי מטען במועד קבלת המטען. אם אינך שומר רישום המציין כי החבילה שלך נפרצה, קרועה או פגומה במהלך משלוח המטען שלך, מאמר זה אינו תקף לעולם.
נוהל החזרה
- יומיים מהתאריך שבו קיבלת את המוצר .
- לתהליך ההחזרה, תוכל להגיש את בקשת ההחזרה שלך על ידי שליחת דואר אלקטרוני אל [email protected] אל תשכח לכלול את מספר ההזמנה שלך, סיבת ההחזרה ופרטי המוצר (שם המוצר והכמות) במייל.
- בבקשות החזרה מאושרות, יינתנו ללקוחות ההנחיות הדרושות לתהליך ההחזרה.
- עלויות המשלוח של המוצרים להחזרה שייכות ללקוח. דמי משלוח ששולמו על ידי הלקוח ינוכו מסכום ההחזר.
החזר והחלפת מוצרים
עם בקשות החזרה מאושרות, ההחזר מתבצע לאחר בדיקת המוצרים המוחזרים. השלמת ההחזר עשויה להשתנות בהתאם לזמני הטיפול בבנק ואמצעי התשלום. עבור תשלומים שבוצעו באמצעות כרטיס אשראי, סכום ההחזר יוחזר לחשבון כרטיס האשראי שלך. ההחזרים יתבצעו על ידי ניכוי עמלת כרטיס האשראי.
עבור מוצרים המתקבלים להחזרה בכל נסיבות ובבקשות החלפת מוצר, למחרת לאחר שליחת המוצר המוחלף אלינו, מתבצעים ההסדרים הנדרשים למוצר המבוקש על ידי הלקוח, ומשולם ללקוח בניכוי דמי משלוח, או שהמוצר החדש נשלח ללא תשלום. לא ניתן לבצע החלפה או החזר עבור הזמנות מחוץ לטורקיה ללא ניכוי העלויות!
יצירת קשר ותמיכה
לכל שאלה או בקשות תמיכה בנוגע להחזרים והחזרות, אנא צור איתנו קשר על ידי שליחת אימייל אל [email protected] צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם.