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  Politique d'expédition et de livraison

  En tant que DetoxBuy, nous offrons un service de livraison dans le monde entier en accord avec l'importance que nous accordons à la satisfaction du client. Veuillez lire attentivement les informations suivantes pour en savoir plus sur nos procédures d'expédition et de livraison :

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  Compagnies de fret et délais de livraison

  Nous expédions nos produits dans le monde entier via des sociétés de transport fiables telles que FEDEX ou UPS. Les délais de livraison varient généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Cela peut prendre 2 à 4 jours ouvrables selon les pays éloignés. Il est indiqué sur la page du produit combien de jours il faudra pour arriver dans votre pays. Veuillez toutefois noter que cela peut varier en fonction des procédures douanières et du pays. Nous expédions le même jour. Votre numéro de suivi de fret apparaît lorsque votre fret arrive à l'agence et est transféré à l'avion. et il vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi du fret dans votre e-mail, vous avez peut-être saisi le mauvais e-mail et veuillez essayer de vous connecter au système ou de nous envoyer un e-mail indiquant votre nom, prénom et la date de la commande. Le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination et vous êtes responsable du suivi de votre cargaison tout au long du délai de livraison à l'aide de votre numéro de suivi de fret.

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  Procédures douanières et numéros d'identification fiscale

  Les procédures douanières de tous les pays du monde diffèrent. Pour les pays européens et le Royaume-Uni, nous effectuons les expéditions en saisissant les numéros d'identification fiscale (IOSS) pour faciliter le dédouanement, et le numéro de TVA pour le Royaume-Uni. Il s'agit d'une application pour accélérer les procédures douanières et réduire au minimum les frais de douane. Des frais de douane peuvent se produire ou ne peuvent pas se produire, tout en ordonnant d'ignorer cette possibilité, sur la page du panier

  Services en option
   du service Cleance Cleance (payons les frais de douane pour vous)

  Si vous choisissez la pièce et payez une somme modique, si des frais de douane surviennent, ils seront payés par nous.

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  Coûts et frais de douane

  Habituellement, il n'y a pas de frais de douane, mais dans de rares cas, il peut y avoir des frais de douane supplémentaires en fonction des procédures douanières de votre pays. Veuillez vérifier les politiques et limitations douanières de votre pays au cas où des frais de douane seraient encourus. DetoxBuy ne couvre pas les frais de douane et les frais de douane supplémentaires qui pourraient survenir sont à la charge du client.

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  Adresse de livraison et informations

  Veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison et les coordonnées correctes et complètes lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes causés par des adresses de livraison incorrectes ou manquantes.

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  Envois endommagés ou perdus

  Pour les envois endommagés, veuillez prendre livraison de votre cargaison avec un rapport d'évaluation des dommages lors de la réception de votre marchandise. Lors de la réception de votre marchandise, aucune mesure n'est prise sans un rapport d'évaluation des dommages. Pour les envois perdus et pour les envois qui semblent avoir été livrés mais n'ont pas été reçus, veuillez appeler la société de fret en indiquant le numéro de suivi qui vous a été fourni.

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  Contact et assistance

  Pour toute question ou demande d'assistance concernant l'expédition et la livraison, veuillez [courriel protégé] Contactez-nous en envoyant un e-mail à . Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

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  Paiement sécurisé

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  Remboursement - Politique de retour

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