Remboursement – Politique de retour
En tant que DetoxBuy, nous visons à maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau et à proposer des produits de haute qualité. Cependant, nous appliquons certaines conditions et procédures pour les retours de produits. S'il vous plaît lire attentivement les informations suivantes:
- Allemagne
- L'Autriche
- Belgique
-
Pour
hongrois Acceptez-vous les retours ? Oui, j'accepte uniquement les retours de produits défectueux.
Acceptez-vous les échanges ? Non, nous n'acceptons pas les échanges.
- Australie
- Canada
- Royaume-Uni
- Irlande
- Nouvelle-Zélande
- les états-unis d'AmériquePour leur pays ;
Acceptez-vous les retours ? Oui, j'accepte uniquement les retours de produits défectueux.
Acceptez-vous les échanges ? Non, nous n'acceptons pas les échanges.
Produits retournables
- Produits non emballés : Nous n'acceptons pas le retour de produits ouverts pour des raisons de santé et de sécurité.
- Nous ne pouvons pas recevoir de retours sur les produits achetés plus d'une fois car nous ne connaissons pas les conditions de stockage et il n'est pas possible de vendre ces produits.
- Produits périmés : Les demandes de retour sont acceptées si les produits sont périmés. au plus tard les 14 jours .
- Problèmes du fabricant : En cas de problème avec les produits du fabricant, vous pouvez contacter notre service client pour un processus de retour dans les 7 jours suivant la date de livraison de votre commande.
- Produits éclatés et déballés : Pour les produits qui ont explosé ou dont l'emballage a été ouvert, le processus de retour des produits qui ont un mémorandum de détection de cargaison à la date de réception de la cargaison est accepté. Si vous ne conservez pas de trace que votre colis est cassé, déchiré ou endommagé lors de l'acheminement de votre marchandise, cet article ne sera jamais valable.
Procédure de retour
- les 14 jours à compter de la date de réception du produit .
- Pour le processus de retour, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] Dans l'e-mail, assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, la raison du retour et les informations sur le produit (nom du produit et quantité).
- Dans les demandes de retour approuvées, les clients recevront les instructions nécessaires pour le processus de retour.
- Les frais de port des produits à retourner appartiennent au client. Les frais d'expédition payés par le client seront déduits du montant du retour.
Remboursement et échange de produit
Lors des demandes de retour approuvées, le processus de retour est effectué après vérification des produits retournés. La réalisation du remboursement peut varier en fonction des délais de traitement bancaire et du mode de paiement. Pour les paiements effectués par carte de crédit, le montant du remboursement sera remboursé sur votre compte de carte de crédit. Les remboursements sont effectués en déduisant les frais de commission de carte de crédit.
Pour les produits dont le retour est accepté par tous les articles, dans les demandes d'échange de produits, le lendemain lorsque le produit modifié nous est envoyé, les dispositions nécessaires sont prises pour le produit demandé par le client et le client reçoit des frais en déduisant le frais d'expédition, ou le nouveau produit est envoyé gratuitement. Aucun échange ou retour pour des commandes en dehors de la Turquie ne pourra être effectué sans déduction de frais !
Contact et assistance
Pour toute question ou demande d'assistance concernant les remboursements et les retours, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected] Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.