Επιστροφή χρημάτων – Πολιτική επιστροφών
Στην DetoxBuy, στόχος μας είναι να παρέχουμε το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης των πελατών και να προσφέρουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, έχουμε ορισμένους όρους και διαδικασίες για τις επιστροφές προϊόντων. Διαβάστε προσεκτικά τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Γερμανία
- Αυστρία
- Βέλγιο
-
Για
την Ουγγαρία Δεχόμαστε επιστροφές; Ναι, δεχόμαστε μόνο επιστροφές για ελαττωματικά προϊόντα.
Δεχόμαστε ανταλλαγές; Όχι, δεν δεχόμαστε ανταλλαγές.
- Αυστραλία
- Καναδάς
- Ηνωμένο Βασίλειο
- Ιρλανδία
- Νέα Ζηλανδία
- Ηνωμένες ΠολιτείεςΓια τις χώρες τους·
Δεχόμαστε επιστροφές; Ναι, δεχόμαστε επιστροφές μόνο για ελαττωματικά προϊόντα.
Δεχόμαστε ανταλλαγές; Όχι, δεν δεχόμαστε ανταλλαγές.
Επιστρεφόμενα προϊόντα
- Ανοιγμένα προϊόντα: Για λόγους υγείας και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων που έχουν ανοιχτεί.
- Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για πολλά είδη που έχουν αγοραστεί, επειδή δεν γνωρίζουμε τις συνθήκες αποθήκευσης και αυτά τα είδη δεν μπορούν να μεταπωληθούν.
- Ληγμένα προϊόντα: Γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής για προϊόντα που έχουν παρέλθει από την ημερομηνία λήξης τους. Πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών
- Προβλήματα που σχετίζονται με τον κατασκευαστή: Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα που σχετίζεται με τον κατασκευαστή με τα προϊόντα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας για να ξεκινήσετε την επιστροφή.
- Κατεστραμμένα και ανοιγμένα προϊόντα: Οι επιστροφές κατεστραμμένων ή ανοιγμένων προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εάν υποβληθεί αναφορά ζημιάς στην εταιρεία αποστολής κατά την παράδοση. Αυτή η ρήτρα δεν ισχύει εάν δεν υποβάλετε αναφορά που να δηλώνει ότι η συσκευασία σας ήταν κατεστραμμένη, σκισμένη ή κατεστραμμένη κατά την παράδοση.
Διαδικασία Επιστροφής
- , πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος
- Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή , στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected]
- Για τα εγκεκριμένα αιτήματα επιστροφής, στους πελάτες θα παρέχονται οι απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
- Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη θα αφαιρούνται από το ποσό επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων και ανταλλαγή προϊόντων
Μετά την έγκριση των αιτημάτων επιστροφής, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα ολοκληρωθεί μετά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τους χρόνους επεξεργασίας της τράπεζας και τη μέθοδο πληρωμής. Για πληρωμές που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα πιστωθεί στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας. Η προμήθεια της πιστωτικής κάρτας θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
Για όλα τα προϊόντα που είναι επιλέξιμα για επιστροφή βάσει όλων των όρων και προϋποθέσεων, σε περίπτωση αιτήματος ανταλλαγής προϊόντων, μόλις μας αποσταλεί το ανταλλασσόμενο προϊόν, οι απαραίτητες διευθετήσεις θα γίνουν την επόμενη ημέρα από την παραλαβή και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή των εξόδων αποστολής που έχουν αφαιρεθεί ή το νέο προϊόν θα αποσταλεί δωρεάν. Για παραγγελίες εκτός Τουρκίας, δεν γίνονται ποτέ αλλαγές ή επιστροφές χωρίς την αφαίρεση των εξόδων αποστολής!
Επικοινωνία και Υποστήριξη
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα υποστήριξης σχετικά με τις διαδικασίες επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση [email protected].