Επιστροφή χρημάτων – Πολιτική επιστροφών
Ως DetoxBuy, στοχεύουμε να διατηρήσουμε την ικανοποίηση των πελατών στο υψηλότερο επίπεδο και να παρέχουμε προϊόντα υψηλής ποιότητας. Ωστόσο, εφαρμόζουμε ορισμένες προϋποθέσεις και διαδικασίες για τις επιστροφές προϊόντων. Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες:
- Γερμανία
- Αυστρία
- Βέλγιο
-
Για
ουγγρικές Δέχεστε επιστροφές; Ναι Δέχομαι επιστροφές μόνο για ελαττωματικά προϊόντα
Δέχεστε ανταλλαγές Όχι, δεν δεχόμαστε ανταλλαγές.
- Αυστραλία
- Καναδάς
- Ηνωμένο Βασίλειο
- Ιρλανδία
- Νέα Ζηλανδία
- Ηνωμένες πολιτείες ΑμερικήςΓια τη χώρα τους?
Δέχεστε επιστροφές; Ναι Δέχομαι επιστροφές μόνο για ελαττωματικά προϊόντα
Δέχεστε ανταλλαγές Όχι, δεν δεχόμαστε ανταλλαγές.
Επιστρεφόμενα Προϊόντα
- Ανοιγμένα προϊόντα: Για λόγους υγείας και ασφάλειας, δεν δεχόμαστε επιστροφές ανοιγμένων προϊόντων.
- Δεν μπορούμε να λάβουμε επιστροφές για προϊόντα που αγοράσαμε περισσότερες από μία φορές επειδή δεν γνωρίζουμε τις συνθήκες αποθήκευσης και δεν είναι δυνατή η πώληση αυτών των προϊόντων.
- Ληγμένα προϊόντα: Αιτήματα επιστροφής γίνονται δεκτά εάν τα προϊόντα έχουν λήξει. το αργότερο 14 ημερών .
- Προβλήματα που προκαλούνται από τον κατασκευαστή: Εάν υπάρχει πρόβλημα με τα προϊόντα που προκαλούνται από τον κατασκευαστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μας για επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας σας.
- Εκραγμένα και μη συσκευασμένα προϊόντα: Για προϊόντα που έχουν εκραγεί ή ανοιγμένα, γίνεται αποδεκτή η επιστροφή προϊόντων με αρχείο ανίχνευσης φορτίου την ημερομηνία παραλαβής του φορτίου. Εάν δεν τηρείτε αρχείο που να αναφέρει ότι το δέμα σας έχει σκάσει, σκιστεί ή καταστραφεί κατά την παράδοση του φορτίου σας, αυτό το άρθρο δεν ισχύει ποτέ.
Διαδικασία Επιστροφής
- 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος .
- Για τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να υποβάλετε το αίτημα επιστροφής στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση [email protected] Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στο email τον αριθμό παραγγελίας σας, τον λόγο επιστροφής και τα στοιχεία του προϊόντος (όνομα προϊόντος και ποσότητα).
- Σε εγκεκριμένα αιτήματα επιστροφής, οι πελάτες θα λαμβάνουν τις απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής.
- Τα έξοδα αποστολής των προς επιστροφή προϊόντων ανήκουν στον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής που καταβάλλονται από τον πελάτη θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων.
Επιστροφή χρημάτων και ανταλλαγή προϊόντων
Μετά από εγκεκριμένα αιτήματα επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μετά τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων. Η ολοκλήρωση της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τους χρόνους διεκπεραίωσης της τράπεζας και τον τρόπο πληρωμής. Για πληρωμές που πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα, το ποσό επιστροφής χρημάτων θα επιστραφεί στον λογαριασμό της πιστωτικής σας κάρτας. Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται αφαιρώντας την προμήθεια της πιστωτικής κάρτας.
Για προϊόντα που γίνονται δεκτά για επιστροφή υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και για αιτήματα ανταλλαγής προϊόντων, την επόμενη ημέρα μετά την αποστολή του αντικατασταθέντος προϊόντος σε εμάς, γίνονται οι απαραίτητες ρυθμίσεις για το προϊόν που ζητά ο πελάτης και ο πελάτης πληρώνεται αφαιρώντας το έξοδα αποστολής ή το νέο προϊόν αποστέλλεται δωρεάν. Δεν γίνεται ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για παραγγελίες εκτός Τουρκίας χωρίς να αφαιρεθούν τα έξοδα!
Επικοινωνία και Υποστήριξη
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα υποστήριξης σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας στέλνοντας ένα email στο [email protected] Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.