Vrácení peněz – Zásady vrácení
Jako DetoxBuy se snažíme udržet spokojenost zákazníků na nejvyšší úrovni a poskytovat vysoce kvalitní produkty. Pro vrácení produktů však uplatňujeme určité podmínky a postupy. Přečtěte si prosím pozorně následující informace:
Vratné produkty
- Otevřené produkty: Ze zdravotních a bezpečnostních důvodů nepřijímáme vracení otevřených produktů.
- Produkty zakoupené více než jednou nemůžeme vrátit, protože neznáme podmínky skladování a není možné tyto produkty prodat.
- Produkty s prošlou platností: Žádosti o vrácení jsou přijímány, pokud platnost produktů vypršela. nejpozději 20 dnů .
- Problémy způsobené výrobcem: Pokud se vyskytne problém s produkty způsobený výrobcem, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu a požádat o vrácení peněz do 7 dnů od data doručení vaší objednávky.
- Rozložené a nezabalené produkty: U rozložených nebo otevřených produktů je akceptováno vrácení produktů, které mají záznam o detekci nákladu v době přijetí nákladu. Pokud si nevedete záznam o tom, že váš balík byl během doručení vašeho nákladu roztržen, roztržen nebo poškozen, tento článek nikdy neplatí.
Postup vrácení
- 2 dnů od data, kdy jste produkt obdrželi .
- Pro proces vrácení můžete odeslat žádost o vrácení zasláním e-mailu na adresu [email protected] Do e-mailu nezapomeňte uvést číslo vaší objednávky, důvod vrácení a informace o produktu (název produktu a množství).
- Ve schválených žádostech o vrácení budou zákazníkům poskytnuty nezbytné pokyny pro proces vrácení.
- Náklady na dopravu produktů, které mají být vráceny, náleží zákazníkovi. Poplatky za dopravu zaplacené zákazníkem budou odečteny z vrácené částky.
Vrácení peněz a výměna produktů
Na základě schválených žádostí o vrácení se peníze vrátí po kontrole vrácených produktů. Dokončení refundace se může lišit v závislosti na době zpracování banky a způsobu platby. U plateb provedených kreditní kartou bude vrácená částka vrácena na váš účet kreditní karty. Vrácení peněz bude provedeno odečtením poplatku za kreditní kartu.
U produktů, které jsou za všech okolností přijímány k vrácení, a v případě žádostí o výměnu produktu jsou následující den po odeslání vyměněného produktu učiněna nezbytná opatření pro produkt požadovaný zákazníkem a zákazník je zaplacen odečtením poštovné, nebo je nový produkt zaslán zdarma. U objednávek mimo Türkiye nelze provést výměnu nebo vrácení peněz bez odečtení nákladů!
Kontakt a podpora
Máte-li jakékoli dotazy nebo žádosti o podporu týkající se vrácení peněz a vrácení, kontaktujte nás zasláním e-mailu na adresu [email protected] Náš tým zákaznických služeb vám rád pomůže.