سياسة الشحن والتسليم

دفع امن

الاسترداد - سياسة الإرجاع

سياسة الشحن والتسليم

معلومات أولية:

• ألمانيا
• النمسا
• بلجيكا
• 
  بالنسبة
  للمجر هل تقبلون المرتجعات؟ نعم، نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
  هل تقبلون الاستبدال؟ لا، لا نقبل الاستبدال.

• أستراليا
• كندا
• المملكة المتحدة
• أيرلندا
• نيوزيلندا
• الولايات المتحدة

  بالنسبة لبلدهم:
  هل تقبلون المرتجعات؟ نعم، نقبل المرتجعات فقط في حالة وجود عيب في المنتج.
  هل تقبلون الاستبدال؟ لا، لا نقبل الاستبدال.

بصفتنا DetoxBuy ، نقدم خدمة توصيل في جميع أنحاء العالم بما يتماشى مع الأهمية التي نوليها لرضا العملاء. يرجى قراءة المعلومات التالية بعناية لمعرفة المزيد حول إجراءات الشحن والتوصيل لدينا:

شركات الشحن ومواعيد التسليم

نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم عبر شركات شحن موثوقة مثل فيديكس ويو بي إس. تتراوح مدة التوصيل عادةً بين يوم عمل واحد ويومين. مع ذلك، يُرجى العلم بأن هذه المدة قد تختلف تبعًا لإجراءات الجمارك والبلد. كما قد تختلف مدة التوصيل حسب بلد الوجهة، وتقع على عاتقكم مسؤولية تتبع شحنتكم طوال فترة التوصيل باستخدام رقم التتبع الخاص بكم.

الإجراءات الجمركية وأرقام التعريف الضريبي

تختلف الإجراءات الجمركية في جميع دول العالم. بالنسبة للدول الأوروبية والمملكة المتحدة ، نقوم بشحنات عن طريق إدخال أرقام التعريف الضريبي (IOSS) لتسهيل التخليص الجمركي ، ورقم ضريبة القيمة المضافة للمملكة المتحدة. هذا تطبيق لتسريع الإجراءات الجمركية وتقليل التكاليف الجمركية إلى الحد الأدنى.

التكاليف والرسوم الجمركية

لا تُفرض رسوم جمركية عادةً، ولكن في حالات نادرة، قد تُفرض رسوم جمركية إضافية حسب إجراءات الجمارك في بلدك. يُرجى مراجعة سياسات الجمارك والقيود في بلدك لتجنب فرض أي رسوم جمركية. لا يغطي موقع DetoxBuy الرسوم الجمركية، وأي رسوم جمركية إضافية يتحملها العميل.
في حال فرض رسوم جمركية، قد تُعاد الطرود للعملاء الذين يرفضون دفعها، مما يُكبّدهم تكاليف باهظة تشمل رسوم الشحن والإرجاع، ورسوم المعالجة، ورسوم جمركية إضافية.
ولأن هذه التكاليف عادةً ما تتجاوز سعر المنتج، فلا تُردّ المبالغ المدفوعة. يمكنك الاستفسار عن الرسوم الجمركية للشحنات الصادرة والواردة من أي شركة شحن مختصة.

عنوان التسليم والمعلومات

يرجى التأكد من تقديم عنوان التسليم الصحيح والكامل ومعلومات الاتصال عند الطلب. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الخسائر الناجمة عن عناوين التسليم غير الصحيحة أو المفقودة.

الشحنات التالفة أو المفقودة

في حال تلف الشحنة، يُرجى الحصول على تقرير تلف فور استلام الطرد. لن يتم اتخاذ أي إجراء بدون تقرير التلف عند التسليم.
أما في حال فقدان الشحنات أو الطرود التي تظهر على أنها سُلّمت ولكن لم يتم استلامها، فيُرجى التواصل مع شركة الشحن باستخدام رقم التتبع المُقدّم.

الاتصال والدعم

لأي استفسارات أو طلبات دعم بخصوص الشحن والتسليم، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]